پاورپوینت دولت الکترونیکی

پاورپوینت دولت الکترونیکی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 30
حجم فایل: 355
قیمت: : 3000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از مقدمه:
یکی از  مهمترین مقولات در جامعه اطلاعاتی مسئله دولت الکترونیکی به معنای فراهم کردن شرایطی است که دولت ها بتوانند خدمات خود را به صورت شبانه روزی و تمام ایام هفته به شهروندان ارائه کنند.
دولت ها این مفهوم را تلاشی برای مدرنیزه کردن یا اصلاح باز مهندسی دولت می دانند. البته ایجاد دولت الکترونیکی مستلزم تغییراتی اساسی است که چالش های جدی با خود به همراه می آورد. ...

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف دولت الکترونیکی
دلایل شکل گیری دولت الکترونیکی
کانون های دولت الکترونیکی
ذی نفعان دولت الکترونیکی
پنج مانع زیر بر سر راه اقتباس دولت الکترونیکی
مراحل آینده نگاری دولت الکترونیکی
مدل های پیاده سازی دولت الکترونیکی
اهداف دولت الکترونیکی
ضرورت استقرار دولت الکترونیکی
مزایای دولت الکترونیکی
استراتژی استقرار دولت الکترونیکی
چرا روابط عمومی الکترونیک؟
نقش سازمان های دولتی و خصوصی در این زمینه چیست؟
تا چه میزان دولت الکترونیک در ایران استقرار یافته؟
نقش دولت الکترونیک در فساد اداری
نتیجه گیری
منابع

مقاله بررسی رابطه بین دینداری و تعهد سازمانی

مقاله بررسی رابطه بین دینداری و تعهد سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 14
حجم فایل: 463
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
تعهد سازمانی نقشی تعیین کننده در مسئولیت پذیری،کارایی رفتاری و کارکردی اعضا، رشد و پیشرفت سازمان دارد. با توجه به تاثیر به سزای دین در شکل بخشیدن به رفتار فردی و جمعی، در این تحقیق رابطه بین دینداری و تعهد سازمانی در بین کارکنان مجتمه مس شهر بابک مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش از نوع پیمایشی و با بهره گیری ار مدل دینداری گلاک و استارک و مدل تعهد سازمانی آلن و می یر بوده است. داده های تحقیق از نمونه 122 نفری کارکنان مجنمع مس شهر بابک که به شیوه نمونه گیری تصادفی با ارقام انتخاب شده اند. گردآوری شده است.داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و روشهای آمار توصیفی (توزیع فراوانی، نمودارها و ...) و آزمون استنباطی (آنالیز واریانس دو طرفه،ضریب همبستگی،رگرسیون) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. نتایج کلی پژوهش نشان داد که بین دینداری و ابعاد آن با تعهد سازمانی رابطه معنادار و مستقیم وجود دارد و با افزایش میزان دینداری، تعهد سازمانی نیز افزایش می یابد. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نیز نشان داد که متغییر دینداری پیش بینی کننده معناداری برای میزان تعهد سازمانی می باشد.

نویسند‌گان:
علیرضا خدامی، دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد جهرم
مجید رضا کریمی، دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد جهرم
وحیده لامیان، دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته جامعه شناسی دانشگاه آزاد جهرم و کارشناس امور اجتماعی اداره کل تعاون،کار و رفاه اجتماعی استان کرمان

مقاله بررسی رابطه بین سبک های رهبری مدیران با یادگیری سازمانی

مقاله بررسی رابطه بین سبک های رهبری مدیران با یادگیری سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 380
قیمت: : 2000 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه سبک های رهبری مدیران با یادگیری سازمانی در موسسه آموزش عالی دانشستان شهرستان ساوه است. جامعه آماری موسسه آموزش عالی دانشستان تمام کارمندان موسسه می باشد که به عنوان نمونه تحقیق در نظر گرفته شد. از دو پرسشنامه محقق ساخته برای تعیین سبک رهبری و یادگیری سازمانی استفاده گردید. برای تعیین پایایی از تحلیل عاملی و روش لوپ استفاده شد و در نهایت پایایی محاسبه1 به دست شده برای پرسشنامه سبک رهبری به روش آلفای کرونباخ 87/ و برای پرسشنامه یادگیری سازمانی 44 /  آمد. این تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی است و برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی) جدول فراوانی داده ها، میانگین و انحراف استاندارد (و آمار استنباطی) رگرسیون چندگانه به روش گام به گام و ضریب همبستگی پیرسون به کار گرفته شد. نتایج تحقیق نشان داد بین سبک های رهبری مدیریتی، مشارکتی، تبادلی، اخلاقی، پست مدرن و اقتضایی با یادگیری سازمانی رابطه معنادار و مثبت وجود دارد و در مجموع 33 درصد واریانس یادگیری سازمانی را تبیین می کنند. رهبری مشارکتی بیشترین سهم (45 درصد) را در تبیین یادگیری سازمانی دارد.

نویسند‌گان:
بهنام خنک خان، مدرس موسسه آموزش عالی دانشستان ساوه
حمید امیری، کارشناسی ارشد مدیریت دولتی
محمد پیمانی، مسئول پژوهش موسسه آموزش عالی دانشستان ساوه
علی، مجتبی نعمتی، صدیق، مسئول پژوهش موسسه آموزش عالی دانشستان ساوه، ریاست آموزشکده فنی و حرفه ای پسران ساوه

پاورپوینت فساد اداری

پاورپوینت فساد اداری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 576
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
بخشی از متن:
فساد پدیده‌ای است که کم و بیش در کلیه کشورهای جهان وجود دارد. اما نوع و شکل، میزان و گستردگی آن در هر کشور متفاوت است، همان طور که نتایج و پیامدهای آن نیز بنا بر نوع سازمان سیاسی و اقتصادی و سطح توسعه‌ یافتگی تفاوت دارد.

فهرست مطالب:
فساد اداری و لزوم پرداختن به آن
تعاریف فساد اداری
انواع فساد
انواع فساد اداری در درون دولت
انواع فساد اداری در روابط دولت با شهروندان
عوامل موثر بر بروز فساد اداری
عوامل اداری و مدیریتی
عوامل فرهنگی و اجتماعی
عوامل سیاسی
عوامل اقتصادی
پیامدهای فساد
راهکارهای مبارزه با فساد اداری
رشوه خواری در سازمان
علل و ریشه‌ها
راهکارها
سوء استفاده از اعتماد
علل و ریشه‌ها
راهکارها
نتیجه گیری

پاورپوینت ورشکستگی سازمانی

پاورپوینت ورشکستگی سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 786
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
مقدمه:
موضوع ورشکستگی که یکی از مسائل مهم مالی و افتصادی است بیش از گذشته در جوامع امروزی نمود پیدا کرده و بخش مهمی از حقوق تجارت را به خود اختصاص داده است‎.
تجزیه و تحلیل صورتهای مالی به سهامداران و بستانکاران در ارزیابی شرکت از لحاظ مالی کمک میکند که شرکت در چه وضعی است. سقوط شرکتها نشانه ورشکستگی است و ورشکستگی نشانه عدم پرداخت تعهدات است.
شناخت علل پدید آورنده ورشکستگی و درک کامل آن توسط مدیر مالی بسیار ضروری و با اهمیت است چون مدیران مالی با تحلیل گری مالی و تحلیل ساختار سرمایه به عنوان ابزارهای مناسب مدیریت مالی شواهد لازم برای وقوع ورشکستگی را فراهم میکند و می توانند قبل از سقوط شرکت، مدیریت را از آن آگاه و راه حلهای پیشگیرانه ارایه نمایند.

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف ورشکستگی
دلایل ورشکستگی از دیدگاه نیوتن؛ درون سازمانی- برون سازمانی
منشأ، تاریخی ورشکستگی (امینی، 1384)
عوامل و میزان ناکامی ها و شکست های تجاری
هزینه های ورشکستگی
قوانین ورشکستگی در ایران
جز در پرداخت دیون
تجارت ناموفق
عوامل مشکلات مالی
میزان ناکامی ها و شکست های تجاری
تئوری ورشکستگی
مکانیسم تئوری کنترل
تاثیر هزینه های ورشکستگی بر ساختار سرمایه
صورت وضعیت مالی شرکتهای ورشکسته
دارایی ها درصورت وضعیت مالی شرکتهای ورشکسته
راههای پیشگویی شکست شرکتها
منابع

مقاله شناسایی عوامل کلیدی موثر بر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک

مقاله شناسایی عوامل کلیدی موثر بر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 14
حجم فایل: 610
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
رشد و توسعه استفاده از اینترنت و خدمات الکترونیکی در صنعت بانکداری دنیا و به ویژه در کشور ما اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. این امر موجب شده تا رقابت تنگاتنگی بین بانک های دولتی و خصوصی برای استفاده از این خدمات به وجود آید که هر یک با ارائه خدمات بهتر سعی می کند مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کند. نحوه ی ارائه خدمات، کیفیت خدمات و ویژگی هایی که درمورد خدمات الکترونیکی بانک ها می توان مدنظر گرفت، از یک سو، ارتباط مستقیم با میزان گرایش و تمایل مشتریان به استفاده از این خدمات داشته، از سویی دیگر، بر میزان رضایت و وفاداری مشتریان بانکداری الکترونیکی مؤثر است. در چنین شرایطی طبیعتا مشتریان این بانک ها نیز برای دریافت خدمات با کیفیت بالاتر انتظارات بیشتری خواهند داشت. در پژوهش حاضر به دنبال مروری بر مدل هایی که در سنجش میزان کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی (مانند اینترنت بانک، موبایل بانک، تلفن بانک و غیره) مورد استفاده قرار میگیرند، بوده و آنها را شناسایی و معرفی کنیم.

نویسند‌گان:
علی اصغر طهرانی پور، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی سیستم های اطلاعاتی دانشگاه آزاد علی آباد
دکتر حسین یده خانی، عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول

مقاله ارائه مدل مدیریت استعداد

مقاله ارائه مدل مدیریت استعداد

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 839
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
با توجه به اهمیت مدیریت استعداد در سازمان، در این مقاله سعی شده است مدلی ارائه گردد که در راستای کمک به بهبود و ارتقای این سیستم گردد.؛ از اینرو پس از مطالعه مدل‌های مختلف ارائه شده در زمینه مدیریت استعداد، مدل اوهلی و مدل دی‌هیک به دلیل داشتن نقاط مشترک انتخاب و پرسشنامه مدیریت استعداد تهیه شده توسط اوهلی، ترجمه و اصلاح و بومی شده است. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی استان گلستان به تعداد 1100 نفر است و تعداد 286 نفر طبق جدول مورگان به عنوان نمونه آماری انتخاب شده است. سپس در تحلیل عاملی اکتشافی مرتبه دوم، ابعاد جذب استعداد، شناسایی استعداد، ایجاد روابط مثبت و توسعه استعداد بعنوان مؤلفه طرزتفکر استعداد و ابعاد نگهداری استعداد، بکارگیری استعداد و قابلیت عملکردی استعداد بعنوان مؤلفه استراتژی استعداد نامگذاری شدند. پس از شکل‌گیری فرضیات، جهت آزمون فرضیات از تحلیل عاملی تأییدی استفاده شده است. نتایج نشان داد که هم طرز فکر استعداد و هم استراتژی استعداد در شکل‌گیری مدیریت استعداد اثر بسیار زیادی دارند.

نویسند‌گان:
احمد رضائی، دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گروه مدیریت، علی آباد کتول، ایران
محمد باقر گرجی، استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گروه مدیریت، علی آباد کتول، ایران

پرسشنامه سنجش مفاهیم کارآفرینانه استیونسون

پرسشنامه سنجش مفاهیم کارآفرینانه استیونسون

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 23
قیمت: : 3500 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
پرسشنامه استاندارد ارزیابی مفاهیم کارآفرینانه، این پرسشنامه بوسیله «براون» و همکارانش برای ارزیابی مفاهیم کارآفرینانه استیونسون (شش بعد) طراحی شده و حاوی 20 سوال است. این شش بعد و ترتیب سوالات به شکل زیر است:
گرایش استراتژیک: 3 سوال
گرایش به منابع: 4 سوال
ساختار مدیریت: 5 سوال
فلسفه پاداش: 3 سوال
رشد گرایی: 2 سوال
فرهنگ کارآفرینانه: 3 سوال
نحوه تفسیر و امتیازبندی و منبع پرسشنامه در درون متن آورده شده است.

پایان نامه بررسی رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری

پایان نامه بررسی رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 105
حجم فایل: 1082
قیمت: : 15500 تومان

بخشی از متن:
چکیده:

هدف اصلی در این پژوهش بررسی رفتار اخلاقی کارکنان در اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری می باشد. جامعه آمار در این تحقیق را 20 نفر تشکیل می دهند.برای  تجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی و آماراستنباطی همچون آزمون پیرسون استفاده شد. با توجه به بررسی های که در این تحقیق انجام گرفت. لذا در تحقیق حاضر به منظور شناسایی عوامل تاثیرگذار بر رفتار اخلاقی کارمندان پس از بیان مسئله و ادبیات نظری تحقیق؛ ضرورت و اهمیت اخلاق از دیدگاه اسلامی تشریح شده و سپس با بررسی و جمع بندی مدل های مختلف در زمینه رفتار اخلاقی در سازمان؛ یک مدل جامع و مفهومی با سه سطح بیرونی سازمان؛ داخلی سازمان و فردی ارائه شده و در ادامه اجزای آن تشریح شده است.

ساختار گزارش تحقیق:

این پایان نامه در پنج فصل به شرح زیر تنظیم شده است:

 فصل اول: در این فصل پرداختن به تبیین موضوع تحقیق، اهمیت ضرورت، اهدف، سوالات، فرضیه ها و متغیر های تحقیق مد نظر قرار گرفته است.
 فصل دوم: در این فصل به ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق پرداخته شده است.
 فصل سوم: در این فصل به روش تحقیق، جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق، معرفی شرکت بهره برداری، معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات، روایی و پایائی پرسشنامه پرداخته شده است.
 فصل چهارم: در این فصل، اطلاعات از طریق پرسشنامه و مطالعه تحقیقات مشابه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

فصل پنجم: در آخرین فصل از فصول پنجگانه این تحقیق، پس از بیان نتایج حاصله و ارائه پیشنهاد هایی بر اساس آنها، محدودیتها ی تحقیق عنوان شده است.

 
فهرست مطالب:
پیشگفتار   
چکیده
ساختارگزارش تحقیق
فصل اول: کلیا ت تحقیق
مقدمه
2-1) بیان مسئله  
3-1) اهمیت و ضرورت تحقیق
4-1) اهداف تحقیق  
8-1 خلاصه فصل
تاریخچه مطالعاتی
فصل دوم: ادبیات تحقیق 
مفهوم اخلاق اداری
مدل مفهومی عوامل تاثیر گذار بر رفتار اخلاقی کارکنان
فاکتورهای سطح کلان اثر گذار بر رفتار اخلاقی 
تعریف فرهنگ
اهمیت و ضرورت بحث های اخلاقی
تعهد سازمانی
مفهوم اخلاق اداری
اخلاق و اخلاق کار 
اهمیت اخلاق در روایات اسلامی  
معانی و کاربردهای اخلاق 
تجزیه و تحلیل مسائل اخلاقی در مدیریت و توازن بین عملکرداقتصادی و اجتماعی
آموزش برای توسعه رفتارهای اخلاقی و قانونی
نحوه استقرار فرهنگ رعایت اخلاق و قانون در مناسبات
نحوه استقرار فرهنگ رعایت اخلاق و قانون در کاربا بیگانگان 
مسئولیت اجتماعی 
آثار مثبت رعایت مسئولیت اجتماعی بر عملکرد و موفقیت سازمان
نقش مدیر در پیدایش اصول غیراخلاقی
اقدامات لازم در برخورد بااصول غیراخلاقی در سازمان
فرایندهای تقویت کننده اصول اخلاقی
نظریه های اخلاق   
اخلاق و قانون
فصل سوم: روش تحقیق
1-3) مقدمه
2-3) نوع و روش تحقیق   
3-3) قلمرو تحقیق  
1-3-3) قلمرو زمانی  
2-3-3) قلمرو مکانی 
3-3-3) قلمرو موضوعی
4-3) جامعه آماری
5-3) روش و ابزار جمع آوری داده ها
1-5-3) روش آرشیو (مطالعات کتابخانه ای)
2-5-3) پرسشنامه  
7-3) آشنایی اجمالی با اداره کل منابع طبیعی و آب خیز داری استان گلستان
هدف سازمان
وظایف سازمان
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
1-4)مقدمه 
2-4) آمار توصیفی  
1-2-4) بررسی جنسیت پاسخگویان
2-2-4) بررسی پست سازمانی پاسخگویان
3-2-4) بررسی تحصیلات پاسخگویان
4-2-4) بررسی سابقه خدمت پاسخگویان 
5-2-4) بررسی وضعیت سنی پاسخگویان
توزیعات فراوانی پاسخ سوالات پرسشنامه
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری گیری
نتیجه گیری
3-5)پیوست
منابع و مآخذ

 

پایان نامه بررسی رابطه سبک مدیریت (رابطه مدار- ضابطه مدار) با بهداشت روانی و خلاقیت دبیران

پایان نامه بررسی رابطه سبک مدیریت (رابطه مدار- ضابطه مدار) با بهداشت روانی و خلاقیت دبیران

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 124
حجم فایل: 167
قیمت: : 16500 تومان

بخشی از متن:
چکیده:

هدف اصلی این پژوهش بررسی رابطه سبک مدیریت (رابطه مدار- ضابطه مدار) با بهداشت روانی و خلاقیت دبیران دبیرستان می باشد. در پژوهش حاضر جهت جمع آوری اطلاعات از سه پرسشنامه سبک مدیریت، بهداشت روانی و خلاقیت استفاده شد.جامعه آماری پژوهش شامل کلیه دبیران دبیرستانهای شهر بندر ترکمن می‌باشد. نمونه آماری تحقیق شامل 108 نفر از معلمین این مقطع می‌باشدکه به شیوه تصادفی طبقه ای وبراساس جدول مورگان انتخاب گردیده اند. ابزارگردآوری اطلاعات پرسشنامه های، سبک مدیریت، بهداشت روانی و خلاقیت  بود و روش تجزیه و تحلیل داده ها با کمک نرم افزار SPSS بصورت توصیفی و استنباطی انجام شده است و نتایج تحقیق نشان می دهد که در فرضیه اول رابطه معناداری بین سبک های مدیریت (رابطه مدار - ضابطه مدار) و بهداشت روانی به صورت چند گانه با خلاقیت وجود دارد و ترکیب این متغیر ها قادر به پیش بینی خلاقیت درسازمان می باشند در فرضیه دوم پژوهش سبک مدیریت ضابطه مدار پیش بینی کننده بهتری برای بهداشت روانی می باشد ولی سبک مدیریت رابطه مدار به تنهایی قادر به پیش بینی بهداشت روانی نمی باشد و در فرضیه سوم بین سبک مدیریت ضابطه مدار پیش بینی کننده بهتری نسبت به سبک مدیریت رابطه مدار برای خلاقیت دبیران می باشد یعنی اینکه مدیران دارای سبک مدیریت ضابطه مدار دبیران خلاق تری را پرورش می دهند و در فرضیه چهارم  از ابعاد بهداشت روانی (اختلالات جسمانی، اختلال اضطراب، اختلال اجتماعی و افسردگی)  ابعاد اختلالات در کارکرد اجتماعی و افسردگی به تنهایی قادر به پیش بینی خلاقیت می باشند و در فرضیه پنجم مدل اوصاف ابعاد بهداشت روانی نمی توانند به عنوان متغیر میانجی بین سبک مدیریت ضابطه مدار و خلاقیت نقش ایفا کنند.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 
1-2- بیان مسئله 
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق
1-4- اهداف تحقیق
1-4-1- هدف کلی
1-4-2- اهداف جزیی
1-5- فرضیه ها ی تحقیق   
1-6- حیطه تحقیق
1-7- تعاریف نظری و عملیاتی
1-7-1- تعاریف نظری
1-7-2- تعاریف عملیاتی
فصل دوم: مباحث نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مقدمه
2-2- مبانی نظری 
2-2-1- مبانی نظری سبک مدیریت
2-2-2- مبانی نظری بهداشت روانی 
2-2-3- مبانی نظری خلاقیت 
2-3- پیشینه تحقیقاتی 
2-3-1-  تحقیقات پیشین پیرامون موضوع در داخل کشور
2-3-2-تحقیقات پیشین پیرامون موضوع در خارج از کشور   
فصل سوم: روش تحقیق
3-1- مقدمه
3-2- طرح کلی پژوهش 
3-3- جامعه آماری، نمونه، روش نمونه گیری
3-3-1- جامعه آماری 
3-3-2- نمونه آماری و روش نمونه گیری  
3-4- ابزار گردآوری اطلاعات
الف :پرسشنامه توصیف رفتار رهبری LBDQ    
ب :  پرسشنامه سلامت عمومی GHQ     
ج : پرسشنامه خلاقیت  
3-5- شیوه اجرای پژوهش   
3-6- روش تجزیه وتحلیل اطلاعات 
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-1- مقدمه
4-2- تجزیه و تحلیل آمار استنباطی
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه 
5-2- نتایج فرضیه ها
5-3- خلاصه و نتیجه گیری کلی  
5-4- پیشنهادات   
5-4-1- پیشنهادات کاربردی
5-4-2- پیشنهادات پژوهشی
5-5- محدودیت ها  
فهرست منابع
الف: منابع فارسی
ب:  منابع انگلیسی
پرسشنامه